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2014-10-10
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集成化研发管理平台MainSoft常见问答(FAQ
 
        如果用户在使用MainSoft过程中有任何疑问,请随时联系上海漫索公司,服务电话021-50171918,服务邮箱service@mansuo.com
1. 如何申请下载试用版?
请在上海漫索网站上注册新用户,填报公司信息,联系电话,联系人,email等信息,我公司客服人员会及时与您联系,并发送试用版相关信息到您的email。
2. 试用版有什么限制?
试用版在功能上没有做任何限制,只对人数和使用时间做了限制:20用户,试用一个月时间。
3. 拿到了试用版下载地址,为什么下载不了MainSoft
请注意我公司客服人员发给您的email中是否包含下载帐户和密码。如果有帐户和密码,请在下载工具任务属性—登录服务器的地方输入下载帐户和密码即可正常下载。
4. Tomcat无法正常启动
MainSoft安装成功以后,Tomcat服务无法正常启动。其中一个可能原因是Tomcat使用的8080端口被其他软件(常见的有Oracle)占用。可以修改Tomcat的配置文件来改变端口。
Tomcat配置文件的位置在MainSoft安装目录/Tomcat 5.0/conf/server.xml,打开这个文件查询两个端口8080,8009(一般8009不用改动),然后修改。比如:8080修改为8081,8009修改8019。如果修改以后还出现冲突,可以再换成其他端口。
修改端口以后,访问地址也需要做相应的变动。假设改动之前的访问地址为:http://127.0.0.1:8080/rdms/ ,修改以后(以8081为例)的访问地址应该为:http://127.0.0.1:8081/rdms/
5. 安装过程中出现1722错误,请问怎么解决?
这个错误还是由于端口冲突造成的,请在安装前确认你的3306,8080端口未被其它程序占用,同时确认下载的程序是最新安装程序。
注:如果服务器装有防火墙,请同时修改防火墙规则,开放新设置的端口。
6. 安装完成Mainsoft后,本机可以正常访问,而局域网的电脑不能访问,如何解决?
这个问题通常是由于8080端口被封导致的,请开放8080端口;还有一个原因是由于防火墙阻止产生的,关闭防火墙就可以解决问题。
7.下载的MainSoftwindows安装版,运行时发生out of memory错误,如何解决? 
请用系统管理用户(或者有系统管理权限的帐号)登录windows,鼠标点击[开始]->[运行(R)],在弹出的运行窗口输入regedit,打开注册表;
    打开键值[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\Tomcat5\Parameters\Java]
    鼠标右键点击JvmMx,选择修改,设置其值为1024(二进制)或者400(十六进制)
    打开Options的键值,在值里找“-XX:MaxPermSize=128m”等字样,改成“-XX:MaxPermSize=512m”,
    如果没有,请在首行输入“-XX:MaxPermSize=512m”(不包含双引号)。
    关闭程序,重新启动windows系统。
8. 安装试用版之后,用admin登陆为什么不能使用项目管理、客户管理等功能?
admin登陆后只能操作“系统视图、文档视图、信息视图”。Admin必须先初始化用户、项目等数据,其他用户才可以登陆使用。
9. 设置了email通知,为什么有时收不到?
请确认MainSoft服务器是否可以链接到email服务器,email服务器必须支持smtp功能。
MainSoft不给创建者自己发email通知。
10. MainSoft能分模块出售吗?
MainSoft是一个集成化研发管理平台,不分模块出售。
11. 如果采购MainSoft,具体怎么实施?
客户购买MainSoft后,上海漫索公司客服人员会积极配合客户在企业内部实施(一般提供远程指导、答疑)。我们可以给客户通用的实施建议,客户可以对此建议进行裁剪和扩充作为企业内部的实施方案。
12. 员工离职后,他在MainSoft中的帐户怎么处理?
MainSoft系统管理—人员管理中有停用功能,离职人员帐户停用后,他以前的项目数据都完整存在,但该帐户不能登录系统,并且不再占用用户数量。
13 MainSoft支持什么样的数据库?
MainSoft的开发和测试都是在mysql数据库下进行。
 
14. MainSoft的性能如何
MainSoft 对硬件要求不高,对于200个用户,一台中高档的PC机就可以当做服务器使用。详细测试结果如下:
 
服务器硬件环境:
CPU:P4 2.66
可用内存:1G
硬盘:80G 7200 HD
网络:100M
 
软件环境:
Windows Professional 2000(中文版) + SP4
Java JDK 1.4.2
Mysql 4.0.24
Tomcat 5.0.28 (启动参数“-Xms128m -Xmx256m -XX:MaxPermSize=128m”)
 
测试数据:40个部门,500个用户(随机分配在40个部门中);200个项目(随机分配在40个部门,500个用户中随机选择人员担任项目经理),每个项目300条项目数据。
 
 
1. 数据库链接数 10-30 maxWait 1000
20个用户同时在线,每隔30-40秒访问一个请求

总内存数
129792 KB
使用内存数
73884 KB
空闲内存数
55907 KB

数据库实际使用链接数 8
CPU: 10%以下
访问速度正常,没有出现阻塞现象。
 
 
2. 数据库链接数 10-30 maxWait 1000
40个用户同时在线,每隔20-25秒访问一个请求

总内存数
129792 KB
使用内存数
104588 KB
空闲内存数
25203 KB

数据库实际使用链接数 10
CPU: 10%以下
访问速度正常,没有出现阻塞现象。
 
 
3. 数据库链接数 10-30 maxWait 1000
60个用户同时在线,每隔10-15秒访问一个请求
CPU: 90% – 100%

总内存数
152180 KB
使用内存数
114381 KB
空闲内存数
37798 KB

数据库实际使用链接数 30
访问速度明显变慢,出现阻塞现象
停止其中30个用户的访问,系统可在2分钟内恢复正常。
 

 

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